Blogger.de ist aufgrund eines technischen Problems des Datenbankservers seit Donnerstag abend offline. Laut eigenen Angaben hostet Blogger.de rund 9000 Blogs. Dirk Olbertz, der Betreiber von Blogger.de kritisiert in seinem Blog seinen Hoster Hetzner, weil ihm nicht schnell genug geholfen wird.
Es sollte klar sein, dass man für ein paar Euro im Monat keinen 24/7 verfügbaren Support kaufen kann. Meiner Meinung sind die Antworten Hetzners hilfreich. Bei anderen Hostern fordert man erstmal eine Kostenübernahme, falls sich kein Fehler finden lässt. Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass ein Anruf per Telefon im Rechenzentrum sicherlich genügt hätte, um den ewigen Mailwechsel zu verkürzen. Warum kennt Herr Olbertz weder die Telefonnummern des Rechenzentrums noch weiß er, dass es eine zweite Festplatte in seinem Server gibt?
Bei der schon relativ großen Anzahl gehosteter Blogs sollte man zudem über ein ausfallsicheres System nachdenken. Als Betreiber von Foren-City und Hetzner-Colocationkunde habe ich auch mal mit einem Server bei Hetzner angefangen und immer mehr hinzugefügt. Doch irgendwann geht es mit einfachen Rootservern für ein paar Euro im Monat nicht mehr weiter. Auch wenn es sich bei Blogger.de um ein “Privatprojekt” handelt, sollte man sich mal Gedanken bezüglich Heartbeat & Co. machen.
P.S. Ich verteidige Hetzner nicht gegen jede Kritik. Die Stromausfälle in 2006 trotz USV bereiteten auch mir keine Freude.